قراءة في كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس ... للكاتب الأمريكي ديل كارنيجي

*سارة الليثي
كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس؟
ديل كارنيجي
يعد كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس؟ للكاتب الأمريكي ديل كارنيجي من أهم الكتب في مجال التنمية البشرية وتطوير
العلاقات الإنسانية والإجتماعية، فهو يعمل على تأصيل الطرق الإيجابية للتعامل مع الآخرين واقناعهم بوجهة نظرك للحصول على فوائد جمة سواء ذلك على مستوى الأسرة وفي اطار التعامل العائلي أو لكسب المزيد من العملاء في مجالات العمل المختلفة، وكما قال مؤلف الكتاب فإن ذلك الكتاب تستلزم مراجعته كل فترة لتذكر نصائحه وتشجيع النفس على الاستمرار في تطبيقها.
وبالفعل فأنا اقرأ هذا الكتاب كل فترة وفي كل مرة اكتشف فيه شيئاً جديداً يحفزني على تحسين نفسي وتطوير معاملاتي مع الآخرين. وقد قسم الكاتب ديل كارنيجي كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس؟ إلى خمسة أجزاء:
الجزء الأول: الفنون الأساسية في معاملة الناس:
تضمن الجزء الأول من كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس؟ نصائح أساسية في التعامل مع الآخرين دارت حول محاولة تفهمهم وعدم انتقاد تصرفاتهم والحكم عليهم، واشعارهم بأهميتهم من خلال التقدير المخلص والمديح الصادق لا المتملق، والنصيحة الأخيرة كانت في ابداء الاهتمام بما يهتم به الطرف الآخر.

الجزء الثاني: ست طرق لكسب محبة الناس:
وكانت هذه الطرق التي نصح بها الكاتب الأمريكي ديل كارنيجي في كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس؟ هي:
- الاهتمام بالآخرين اهتماماً صادقاً ليبادلونا نفس الاهتمام.
- الابتسام في وجوه الآخرين.
- تذكر أسماء من نتعامل معهم حيث أن اسم الشخص هو أهم شيء بالنسبة له وقد يؤدي نسيانك لاسمه أو تبديله عن طريق الخطأ إلى جرح مشاعره واحجامه عن التعامل معك مرة أخرى.
- حسن الإصغاء للآخرين وتشجعيهم على الحديث عن أنفسهم فهذا هو الوتر الحساس الذي قد تلعب به على مشاعر أي شخص، فإذا ما ألتزمت الصمت وتركت الآخرين يتحدثون وقمت بدور المنصت الأمين سيعتبرك الجميع متحدثاً لبقاً ولو لم تنبس ببنت شفة.
- إذا ما أردت التحدث فعليك أن تطبق تلك النصيحة وهي أن تتحدث فيما يحبه محدثك وما يهتم به.
- امتدح الآخرين بصدق واجعلهم يشعرون بأهميتهم.
الجزء الثالث: اثنتا عشرة طريقة لكي تجتذب الآخرين إلى طريقة تفكيرك:
وقد كانت هذه الطرق التي دلنا عليها الكاتب الأمريكي ديل كارنيجي في كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس؟ هي:
- البعد عن المجادلة، فالطريقة الوحيدة للفوز في نقاش هي تجنبه؛ لأنك إذا استمريت في الجدال ستكون نتيجة من اثنتين إما أن تفوز بالجدال ولكنك ستخسر علاقتك مع الطرف الآخر، أو تخسر الجدال فتكسر هيبتك، وفي الحالتين ستخرج خاسراً، بينما لن تخسر شيئاً إذا تجنبت الجدال.
- عليك أن تظهر الاحترام لآراء الشخص الآخر ولا تقل لأحد أبداً إنك مخطئ.
- إذا كنت مخطئاً فعليك الاعتراف بخطأك على الفور ولا تكابر فبذلك ستكسب احترام الآخرين وسينبرون هم من أنفسهم للدفاع عنك والتقليل من شأن خطأك إلى حد ما.
- أبدأ دائماً علاقتك مع الآخرين بأسلوب ودي وتجنب الأساليب العنيفة حتى لو كانت بداية العلاقة غير طيبة، فبإمكانك هكذا ليس فقط تلطيف أجوائها وإنما أيضاً تحويلها لصداقة عميقة إذا أردت.
- إذا أردت أن تجذب الناس لطريقة تفكيرك فابدأ الحوار معهم بأسئلة تعرف مسبقاً أنهم سيتفقون معك فيها وتكون إجابتهم بنعم حتى إذا ما وصلت للنقطة الخلافية بينكم كان أسهل عليهم الرد بنعم.
- إذا ما أردت أن تؤثر في الآخرين وتجعلهم ينفذون أفكارك اجعلهم يشعرون أنها أفكارهم هم ولا تتعنت في نسب الفضل إليك، فالمهم هو تنفيذ الفكرة على أرض الواقع.
- حاول أن تضع نفسك في مكان الشخص الآخر وتتفهم وجهة نظره.
- قدر أفكار الآخرين وابد تعاطفك مع رغباتهم واحتياجاتهم.
- اشعر الآخرين دائماً أنك تتوقع منهم الأفضل وأنك تراهم أمناء ذوي ثقة حتى لو كنت متأكداً أنهم عكس ذلك.
- أحيي في الآخرين الدوافع النبيلة وافترض حسن النية وسيحاولون أن يكونوا على قدر توقعاتك.
- نفذ أفكارك على أرض الواقع أو عبر عنها تمثيلياً لتكسب المؤيدين في صفك.
- ابدأ بالتحدي لتثير دوافع الآخرين لمجاراتك وتنفيذ مقترحاتك.
الجزء الرابع: تسع طرق كي تسيطر على الناس دون إساءة إليهم أو استبداد أو عناد لهم:
كانت تلك الطرق التي أوصى بها الكاتب الأمريكي ديل كارنيجي في كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس؟ هي:
- البدء بالثناء والاستحسان قبل لفت النظر إلى الأخطاء المرتكبة.
- لفت انتباه الآخرين بطريقة غير مباشرة إلى أخطائهم.
- صرح بأخطائك قبل أن تنتقد أخطاء الشخص الآخر.
- تقديم اقتراحات لطيفة لتصحيح الخطأ لا اصدار أوامر صريحة، فلا أحد يحب تلقي الأوامر.
- عندما تضطر إلى انتقاد أحد ما فلا تصر على احراجه ودعه ينقذ ماء وجهه.
- امتدح أدنى تقدم وأقل إجادة، وكن مخلصاً في تقديرك وسخياً في ثنائك.
- امنح الآخرين مكانة مرموقة وأهمية عالية ليتصرفوا وفقاً لها.
- اجعل الخطأ الذي تريد اصلاحه يبدو سهل التصحيح، واجعل الآخرين يشعرون بالسعادة بما تقترحه عليهم.
- إذا كان هناك عداوة بينك وبين أحد منافسيك فما من شيء قد يمحي هذه العداوة أكثر من طلب معروف منه وتوضيح أنه أعلى منك في هذا الجانب وأنك ستستفيد من خبرته فيه، وستجده يتحول لإنسان آخر تماماً وقد تتحول عداوتكما إلى صداقة عميقة.
الجزء الخامس: سبع قواعد لجعل حياتك الزوجية سعيدة:
كان هذا هو الجزء الأخير من كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس؟ والتي كانت تتمثل نصائحه لارساء قواعد حياة زوجية سعيدة في:
- الابتعاد عن النكد ومسبباته.
- ترك شريك الحياة يتصرف على طبيعته.
- عدم تقييد الطرف الآخر بقيود تخالف شخصيته ليكون على مستوى توقعات الآخرين.
- الابتعاد تماماً عن انتقاد تصرفات الطرف الآخر وتوجيه اللوم المستمر له.
- التعبير الدائم عن الحب والتقدير المخلص.
- اظهار الاهتمام مع الحفاظ على اللطف والتهذيب في معاملة الطرف الآخر.
- أهمية الثقافة الجنسية في السعادة الزوجية.
وقد اعتمد الكاتب الأمريكي ديل كارنيجي في كل أجزاء كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس؟ على سرد مواقف حقيقية تدعم أساليب التعامل مع الآخرين التي ذكرها في الكتاب، سواء مواقف من حياة مشاهير العالم في مختلف المجالات أو مواقف لبعض المتدربين في دوراته التدريبية التي حكوها في فصوله الدراسية، مما كان يدعم ويسهل من إمكانية تطبيق تلك الأساليب.